2024.09.03
從台灣到澳洲｜老人照護工作的適應與學習 - Patience
我在澳洲從事家居照護工作home care support worker大約有半年的時間，對於有其他兼職工作的我來說，home care工作時間相對來說比較彈性，並且可以依照自己的需求與意願配對客戶，例如：可能只幫女生客戶提供協助洗澡的服務或是距離家裡多久的上班路程可以接受、或是一週只能上幾天、上星期幾、選擇不一樣的工作內容、是否要接outing day的接送，其實對於有點害怕跟別人社交的我，每次去新客戶家要自我介紹、認識新環境以及瞭解每位客戶的需求、個性，都是蠻有挑戰的事情，英語程度不用到非常的厲害，但是，跟主管與客戶溝通都必須要能理解，因此證書課程設定語言能力門檻是非常合理且合適的，而你必須懂得在工作中如何保護自己與客戶、因此輔具使用與接送客戶上下車的相關知識都是需要透過學習去了解並內化的，因為在台灣是護理師，相關醫療知識都一定有學過，但工作中的力學與輔具的使用方式，跟台灣並不盡相同。
需要取得澳洲相關證照？LINE我們ABC專業顧問Emily：abcbrisbane2
Outing day其實開車超累，但是可以看到很棒的風景或是特別的俱樂部或景點，跟用員工價吃到超好吃的餐～
我先來說說我平時的工作內容大約有哪些，我會協助NDIS（殘疾）客戶洗澡，但是是協助，我的經理會希望NDIS的客戶自己能做到的事情，我們不要去幫他完成，這樣才能維護他身體的自主性與功能；還有簡單的準備早餐、午餐或是晚餐，或是只是陪伴並且協助客戶做飯、基本打掃客戶的家、陪伴客戶到商場購買東西（注意客戶買的東西不要對身體健康造成影響或突然花費太多錢）、陪伴客戶外出看診、外出做物理治療、外出領藥、外出辦事，或是陪伴客戶聊天，我也曾經幫客戶的花草澆水、陪伴與貓咪、狗狗玩耍……等。
陪伴客戶到眼科做檢查 & 陪客戶到藥局領藥
陪客戶到醫院看診、做檢驗與檢查
陪伴客戶外出郊遊與聚餐
基本上就是看客戶有什麼需求，在合理的範圍與主管的許可下，就能陪伴客戶或協助客戶完成，大部分的工作都是打掃家裡比較多啦～不過澳洲人的打掃非常簡單，吸地板、拖地、簡單打掃浴室與廁所或整理一下廚房就完成工作了，偶爾可能會有整理庭院花花草草的工作，但不一定，每位客戶的習性與個性與需求皆不同，也曾遇到有NDIS的客戶有自己的常規清單，幾點到幾點做哪件事情、早餐就是只吃兩顆蛋，必須用哪個鍋子、旋轉裡面的開水去煮，只能用什麼盤子，之後要怎麼刷牙、漱口水要倒多少，但這都是很有趣的體驗。
有時候outing day可能會遇到一些狀況，因為我本身是護理師，因此第一時間到現場，主管與同事主要聽我建議協助處理客戶遇到的一些緊急狀況，並等待paramedics前來。
陪客戶逛街有時候會遇到很燒腦的情形，可能被詢問哪個顏色好？哪個尺寸好？哪個款式好？或是幫忙找他想要的材質或款式的東西
此外，也遇過客戶煮一堆東西給我吃的、還讓我在她家摘木瓜、還給我青椒跟水果（但因為這是客戶積極要給予的並且無法拒絕）因此必須寫在工作回報中，也遇過要叫我跟他一起喝酒的（這絕對不行，並且你要清楚客戶的身體狀況是否可以喝酒，並提醒客戶注意），這個工作可以接觸很多人跟家庭，因此也會遇到很多有趣、新鮮的事情，像是：想把孫子介紹給我的奶奶、用電腦打麻將的澳洲奶奶（我問她看得懂上面的中文字嗎？她說，為了打麻將研究過），home care真的很有趣的工作！每次都有不同的事件發生，因此也很考驗個人的應變能力。
想了解長照課程&推薦學校，傳送門 ►
/Australia_Blog/AgedCare.html
有時候工作完成就會有擼貓貓班～或是想參與你工作的擼狗狗班
員工價格！好吃的餐！！！可以跟客戶們一起吃吃喝喝，但記得首要要注意你的客戶以及同坐一桌的客戶們的安全與需求哦～
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